Condiciones de contratación

1. Definición del servicio.

Consiste en la prestación de servicios de alojamiento web y marketing digital realizada por profesionales titulados, y efectuada a través de vía telefónica y/o telemática. La formalización del contrato y la prestación del servicio serán en castellano.

2. Definición de CLIENTE y USUARIO.

Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo. Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de soporte o consultoría como CLIENTE o como autorizado del CLIENTE. El CLIENTE podrá autorizar como USUARIO del servicio a sus socios, empleados o familiares directos.

3. Ámbito.

El servicio se presta en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.

4. Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, PALO MARKETING solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar la adecuación al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es intransferible.

5. Contratación y forma de pago.

La contratación podrá ser presencial o a distancia, debiendo en ese momento el CLIENTE facilitar los datos que se le requieran con el objeto de prestar el servicio. En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.

Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, fiscal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, PALO MARKETING, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

Se establece como principal forma de pago la tarjeta bancaria en la designada al efecto por el CLIENTE mediante expedición de cobro recurrente que se cargará en la misma, si bien será posible efectuar el pago mediante cualquier otro medio que acuerden las partes; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de las anualidades u otros cargos autorizados por el CLIENTE.

Realizada la contratación, PALO MARKETING practicará un alta provisional. PALO MARKETING podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento. Una vez que PALO MARKETING haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación.

No atendido el pago a cargo del CLIENTE por causa que le sea imputable, PALO MARKETING tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas y las en su caso aplazadas, más el interés legal del dinero, así como de los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, sin perjuicio de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE en ficheros de solvencia patrimonial y crédito. PALO MARKETING remitirá al CLIENTE una documentación descriptiva del servicio y de las presentes condiciones generales, incluyendo el número de teléfono y la dirección de correo electrónico a través de los
que se presta el servicio contratado.

6. Duración del servicio y renovaciones.

La duración de los servicios de PALO MARKETING al CLIENTE será de un año, renovándose tácitamente por anualidades sucesivas si no media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un 15 días antes de cada vencimiento o si no se cancela directamente desde la pestaña Mi Suscripción dentro del panel del Área de Cliente: https://palo.marketing/mi-cuenta

Con objeto de mantener la calidad del servicio, PALO MARKETING podrá acordar la suspensión del servicio y, en su caso y previa advertencia al usuario, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto, a título de ejemplo, aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del USUARIO; cuando llegue a conocimiento del profesional que atienda/n la/s consulta/s que el USUARIO se halle incapacitado de hecho o de derecho; si se detectara suplantación de la personalidad de los USUARIOS; cuando se efectúen reiteradas consultas que no tengan relación con el servicio contratado; o en casos en que el desconocimiento de la lengua haga imposible el entendimiento mutuo.

El precio del servicio será conforme a la oferta comercial realizada por PALO MARKETING o publicada en su página web. Su pago, o el de otras cuotas que correspondan al CLIENTE, se realizará mediante recibos emitidos por PALO MARKETING al medio de pago facilitado por el CLIENTE. En caso de impago, PALO MARKETING podrá reclamar el importe insatisfecho y los recargos derivados de su devolución. Cualquier impago a cargo del CLIENTE podrá implicar la suspensión de la prestación del servicio, hasta su regularización. En caso de variación del precio se procederá de conformidad con el procedimiento previsto en este condicionado para la MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES. 

Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de PALO MARKETING, el contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota anual ni parte proporcional alguna de la misma. 

PALO MARKETING podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al CLIENTE. En este caso se devolverá la cuota abonada de la anualidad en curso aunque se haya utilizado el servicio.

7. Derecho de desistimiento y reclamaciones.

El derecho de desistimiento puede ser ejercitado en el plazo de 14 días desde la contratación comunicándolo a través de cualquiera de las direcciones indicadas. La información relativa al derecho de desistimiento puede ser consultada además en la siguiente dirección:

Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de PALO MARKETING; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este condicionado, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la plataforma del REGLAMENTO (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo,de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (http://ec.europa.eu/odr).

8. Horario.

El USUARIO podrá utilizar los servicios de alojamiento de PALO MARKETING las 24 horas del día.

El horario de recepción de consultas será de 24 horas al día todos los días del año por vía telemática y podrán ser respondidas por los profesionales de PALO MARKETING en el mismo momento de ser planteadas, y a más tardar en el plazo máximo de tres días, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, en función de la complejidad del asunto planteado.

9. Resolución de consultas.

Las consultas versarán sobre las materias incluidas en estas condiciones generales y podrán ser respondidas por los profesionales de PALO MARKETING en el mismo momento de ser planteadas, y a más tardar en el plazo máximo de tres días, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, en función de la complejidad del asunto planteado.

10. Protección de datos.

A los efectos de lo previsto en la normativa de protección de datos de carácter personal que resulta de aplicación, PALO MARKETING, informa a los Usuarios y/o Clientes que contraten productos y/o servicios de PALO MARKETING de los siguientes aspectos en materia de protección de datos personales: 

Responsable:
PALO MARKETING – Pablo Alonso
12427711Y
Plaza Tenerías, 11
47006 – Valladolid

Finalidad:
Atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales.
Legitimación Consentimiento del interesado, contrato.

Destinatarios:
Otras empresas españolas afiliadas a la red de Entidades Colaboradoras de PALO MARKETING
Administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a PALO MARKETINGS, así como ficheros comunes
de siniestralidad y de solvencia patrimonial.

Derechos:
Acceder, Rectificar y Suprimir los Datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional.

11. Prevención del blanqueo de capitales.

El USUARIO queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.

12. Modificación de las condiciones.

PALO MARKETING podrá modificar las presentes condiciones generales, incluso en lo relativo al precio de los servicios, siempre que dicha modificación se sustente en mejoras aplicadas en la prestación del servicio, en motivos de fuerza mayor, en imposiciones regulatorias o en otros que sean válidos conforme a la legislación vigente, comunicándolo con una antelación de 30 días por cualquier medio que PALO MARKETING considere apropiado; la variación así comunicada entrará en vigor transcurrido dicho plazo si el cliente no hubiera notificado su oposición. En caso de oposición por parte del CLIENTE, el contrato se tendrá por terminado sin que éste deba asumir ningún tipo de penalización.


ANEXO RELATIVO AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a PALO MARKETING (soporte@palo.marketing ó por teléfono 695 024 899) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando a su expresa solicitud haya comenzado la ejecución del servicio.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
– A la atención de PALO MARKETING (soporte@palo.marketing):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/
desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/
prestación del siguiente servicio (*).
– Pedido el/recibido el (*):
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y
usuarios:
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

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